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AB站鼻祖陷入困境:Niconico收入连年下滑、用户量萎缩

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弹幕视频网站的开山鼻祖,niconico(以下简称“N站”),相信大家都不陌生。中国的B站用了 9 年上市,营收在不断提高,规模也越来越大。然而,N站就是另一番景象了。

N站所属的运营公司是多玩国(DWANGO)。 2014 年 5 月,多玩国和角川合并, 15 年 10 月,株式会社KADOKAWA?DWANGO更改商号为カドカワ株式会社(角川株式会社)。而角川财报上的网络服务业务基本代表的就是多玩国的业务,看该业务业绩也能大致了解N站的经营情况。

从角川近五年的网络服务业务业绩开看,营业额从 15 年度的 332 亿日元(21. 49 亿元人民币)到 19 年度的247. 39 亿日元(16. 01 亿元人民币),一直处于下滑趋势。而B站 19 年第 4 季度的营收就达到20. 1 亿元人民币,差不多相当于多玩国一年的营收。

经营利润方面,除了 17 年度和 18 年度是亏损以外,15、16、 19 年度基本维持在 25 至 30 亿日元(1. 61 至1. 94 亿元人民币)之间,变化幅度不大。

角川 17 年度财报演示显示,门户业务(N站)的营业额有78%来自付费用户收入。也就是说,角川网络服务业务的收入,很大程度依赖着付费用户。网络服务业务营收下滑、利润趋于停滞,无论是用户还是企业,对于这个结果都毫不意外。多玩国一直无视用户意见,不思进取地吃老本,这导致了N站的用户数不断下降。用户是平台的命脉,没有用户这个基本盘,平台是很难走远的。

那么接下来就详细讲讲N站是如何把一副好牌打成稀烂的。

无视用户需求,拱手把用户让给对手

N站成立于 2006 年 12 月,其弹幕功能在视频网站行业中极具创新且有竞争力。N站在 2007 年 3 月正式开放用户注册,在短短两个月时间就注册会员数就突破了 100 万。同年 4 月的月页面浏览量就达到了 5 亿 9100 万,因此N站为了减轻服务器负荷还需要限制访问。

2007 年 6 月,N站推出了付费会员,付费会员收入是N站乃至于角川网络服务业务的核心收入。截至 07 年 11 月中旬,N站付费会员达到了 14 万 5 千人。之后这个数字不断增长,直到 16 年 3 月达到了顶峰, 256 万人。

然而从此之后,付费会员数就再也没涨过,一直在不断下降。截至今年 6 月,付费会员数仅为 161 万人,相当于N站处于上升期的 2012 年的水平。

N站付费会员数增长情况

那么问题来了,为什么N站近年来的情况如此不堪?

实际上,N站作为一个视频平台,面对视频延迟卡顿问题等十分影响体验的问题,一直没怎么认真去解决,只要用户一多起来,网络拥挤的服务器就难以应对。然而,N站为了让大量普通用户转为付费用户,每当普通用户遇到视频卡顿时,会在视频下方诱导用户成为付费会员,以让视频缓冲加速。也就是说,不是N站不能解决,只是想赚更多钱罢了。

另外,N站为了提高付费用户比例,还使出了更多让人难以忍受的花招。一是,非付费会员不让拖动视频进度条,这一点放在国内想必早就炸开锅了。二是,非付费会员只能观看360p视频,并且在 19 年 2 月以前,N站最高的画质只有720p,连付费会员都要忍受渣画质。

画质选项(截自 2020 年 9 月)

2017 年 11 月,N站举办了时隔四年未更新的新版本“niconico(く)”发布会,官方在会上宣布将添加多项新功能,但大多数用户最希望的视频画质和延迟等问题会延期解决。这直接引起了大量用户愤怒,并加速了用户流失。

niconico(く)宣传片上甚至有弹幕说:“bilibili最棒!niconico最差!”

下图是多玩国于 2019 年 2 月 13 日发布的更新说明,许多条目让人哭笑不得,不禁让人觉得这是不是十几年前的网站。上文提到的拖动进度条和1080p画质问题,到了 19 年才肯改进。

糟糕的用户体验是N站用户流失的最大原因,YouTube成了原N站用户的最佳选择。N站和YouTube都是以UGC为主导的视频网站,N站要每个月花 540 日元(约 35 元人民币)才能享受到视频网站最基础的功能,而YouTube不仅不要钱,体验还要比N站好得多,用户自然用脚投票,投入YouTube怀抱。

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