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这家公司靠提供自助结账服务年入近5个亿,做了什么?

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365Retail Market 是一家美国自助购物结算软件服务商,类似于为无人商店提供自助购物结账服务。该公司成立于2009年,经过十年的发展,年收入已经高达7200万美元(约合人民币4.79亿元)。

本文中,365Retail Market 创始人跟大家分享时间创业经验,希望对你有所帮助。

你好!你做什么生意?

大家好!我叫乔·赫斯林,是365Retail Markets的创始人。我从自助结账的想法开始,并把它变成了一个成熟的创新产业。我们从一个微型市场( MicroMarket)发展到遍布全球的29000个地方,如办公室、医院、大学、汽车园区和酒店。

你可能会问,什么是微观市场?这是一个允许消费者在需要的时候可以购买到饮料、零食、餐食。我们为任何人、在任何地方提供健康的零食、餐饮和饮料。

我们第一年的收入大约是7.5万美元,到2019年,收入已经高达7200万美元。

你是谁?怎么想到这个主意的?

我一直是一名企业家,从小就从祖父和父亲那里学到了很多。他们俩工作都很努力,这对我产生了影响。我的祖父拥有一家旅馆,我的父亲从事餐饮业。

在我很小的时候,父亲和我就会一大早就会去农贸市场买食物和饮料,然后送到餐馆。1997年,我买下了我父亲的股份,他为我工作了两年,直到他去世。我从他身上学到了很多,尤其是如何与来自不同背景的人一起工作。我们的大多数顾客是拥有餐馆的移民,他们的顾客主要是蓝领工人。

在我父亲去世后,我卖掉了公司。在2000年,我和一些合作伙伴开了一家餐饮企业Abe 's Deli。

我从小就非常了解蓝领工人,Abe 's Deli向我介绍了企业的生活方式以及人们在工作中是如何使用食品的。在全力运作中,我们在底特律市区经营了十多家餐厅,年收入超过1000万美元。

2008年,在一次金融危机中,我在自家车库里创办了365Retail Markets。对于资金紧张的公司来说,微市场成为了一个理想的解决方案,可以为员工提供方便的服务,而不需要额外的劳动力成本。另一方面,相比于自动售货机,微市场为消费者提供了更理想的购物体验。

起初,365Retail Markets是一个低产量、低收入的业务。但随着可以大型办公楼内经营微型市场的想法开始流行起来,我开始获得一些吸引力。从那时起,它成为了一项真正的业务,销售额在2012年开始上升并迅速增长。

介绍一下第一个产品的设计和制造过程。

首先,我们从一个制造商那里购买了我们的售货亭需要的硬件,并在我的车库里组装了所有必要的组件,将它变成了一个微型市场。在早期,我们都承担了组装、测试、发货和开发票的工作。

我们最初雇佣的一名硬件工程师为我们设计了两代售货亭,目前正在开发第三代。还帮助内部团队建立组装操作,以便能够构建我们的售货亭。

我们设计的第一个模型满足了消费者的需求,但由于产品和概念比较新颖,需求不断发展。

起初,我们的售货亭使用射频识别技术,但是我们发现每件食品的射频识别标签的成本比因偷窃而丢失的产品的成本要高。

我们还了解到,一些餐饮客户希望能够向消费者提供现金支付,而另一些人则倾向于只使用信用卡。另一个重要的问题是,售货亭需要维护,我们需要更新硬件,以便在现场方便地使用。有了这些新信息,我们推出了一个新的、更多功能的售货亭。

与此同时,断更新售货亭的软件,以满足我们的顾客——餐饮服务经营者——日益增长的需求。

就像我们的硬件一样,我们一路学到了很多,最近推出了一个新的软件平台,更好地满足了消费者和运营商的需求,同时为我们和客户创造了一个新的收入来源:广告。

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